視点１：ムダの多さ

 

 

ムダが多い業務は標準化の効果が上がりやすいですね。

 

ここでいうムダとは、①毎回業務の手順がバラバラになっていないか、②形式は同じか、③タイミングは同じか、あたりを考えてみましょう。

 

手順がバラバラだとどうしても手順１から次の手順を考えるときに手が止まる時間ができ、ムダができます。

 

形式が違うと、集計に手間取ったり、次の手順にスムーズに以降できません。形式が違うことでムダが生じていないか考えてみましょう。

 

タイミングを同じにすると、習慣化ができ自然とその業務を組み込むことができムダが省けます。タイミングとは、たとえば「メールは朝昼の業務が始まるタイミングに確認する」といったことを決めているかということです。

 

 

 

視点２：頻度・繰り返し作業の多さ

 

 

頻度が多いなら標準化したほうがいい、繰り返し作業は標準化したほうがいい。それは感覚的に理解していただくことが出来ると思います。

 

ただ、そういった業務については自然と標準化が進んでいることが多いです。たとえば経理業務などは同じ作業が多いため、どうしてもある程度の標準化をしないとやってられないはず。

 

そのため、頻度・繰り返し作業が多い業務についてはすでに自然と出来上がってしまった標準化を最適な形にデザインし直すことも視野に入れるとよいでしょう。

その他標準化ができていない部分を探すのももちろん有効です。

 

ちなみに、頻度が高くない業務については標準化が無意味かというとそうではありません。詳細はまたの機会にお伝えします。